POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA
Texto actualizado en diciembre del 2008
El uso de esta página Web constituye la aceptación de sus términos y condiciones.
Mattel, Inc. y su grupo de compañías ("Mattel") se compromete a proteger su privacidad en línea cada vez que visita cualquier página Web gestionada por nosotros o por las compañías del grupo. No recogemos ni conservamos ninguna información personal salvo que Ud. así lo desee y, únicamente, si es mayor de 14 años. Tampoco recogemos ni conservamos información personal online de niños menores de 14 años, sin el consentimiento de sus padres. Por favor, lea la siguiente información para familiarizarse con nuestra política sobre privacidad de páginas Web, de este modo, tanto Ud. como su familia, podrán beneficiarse plenamente de toda la diversión disponible en nuestras páginas Web. Nota para los visitantes internacionales: este sitio Web y los servidores que permiten su disponibilidad están situados en los Estados Unidos.
NOTA ESPECIAL PARA PADRES O TUTORES LEGALES:
La política de privacidad de Mattel se ajusta a los requisitos exigidos por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, que tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas y especialmente su honor e intimidad personal y familiar. Asimismo, Mattel se adhiere a la Ley de Protección de Privacidad online para Niños de 1998 (Children's Online Privacy Protection Act of 1998) y a las pautas de la Unidad de Revisiones de Publicidad para Niños (Children's Advertising Review Unit (CARU)) del Consejo de Servicios al Consumidor (Council of Better Business Bureaus, Inc.) en cada una de sus páginas Web para niños, así como a la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de protección Jurídica del Menor. Recomendamos que los padres pasen tiempo conectados con su hijo/a para observar cómo utilizan los servicios en línea. Pedimos su ayuda a fin de proteger la privacidad de sus hijos, enseñándoles a no proporcionar nunca información personal en ésta u otra página Web sin su consentimiento. SI ERES MENOR DE 14 AÑOS, REPASA ESTA INFORMACIÓN CON TUS PADRES Y PIDE QUE TE ACLAREN CUALQUIER COSA QUE NO ENTIENDAS. LOS NIÑOS MENORES DE 14 AÑOS NECESITÁIS EL CONSENTIMIENTO DE VUESTROS PADRES PARA DAR VUESTRA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO O CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL A MATTEL O A CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD EN INTERNET.
1. ¿Mattel dispone de información personal de mi hijo/a menor de 14 años?
Mattel no requiere que proporcione su información personal para poder disfrutar de nuestras páginas Web. Eso significa que puede visitar cualquiera de nuestras páginas Web sin dar información y sin necesidad de registrarse con nosotros. Sin embargo, la mayoría de nuestras páginas contiene secciones especiales y privilegios para aquellos que se registran. No recogemos información de Ud. o de sus hijos, salvo que se proporcione de manera voluntaria como, por ejemplo, al firmar un libro de visitas, inscribirse a concursos o sorteos, para bajarse archivos o demostraciones gratuitas o para cumplimentar nuestras encuestas online. La información personal que requerimos, por lo general, es su nombre y apellido, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Lea más abajo para ver para qué se usa esta información. Además, sólo los padres o tutores legales pueden registrar a los menores de 14 años en cualquier suscripción o servicio de comunidad ofrecido por nuestras páginas Web.
2. ¿Qué información de pedidos recoge Mattel en sus tiendas online?
Es posible que ofrezcamos oportunidades para comprar productos en nuestras tiendas. Los clientes deben tener más de 18 años de edad y una tarjeta de crédito válida. Los visitantes menores de 18 años pueden utilizar la función "lista de deseos" mientras recorren nuestras tiendas online pero no pueden efectuar compras. Cuando un cliente realiza un pedido o solicita un catálogo en línea, recopilamos la información asociada con la transacción, la cual incluirá el nombre del cliente, su dirección, los productos solicitados, la dirección de entrega, y la información de la tarjeta de crédito. Solicitamos esta información para poder atender pedidos o la solicitud del catálogo. Utilizamos la tecnología de Capa Segura de Conexiones (Secure Sockets Layer o SSL, por su sigla en inglés) para proteger la información de la tarjeta de crédito durante la transmisión a nuestro sitio Web, y adoptamos procedimientos internos minuciosos para salvaguardar esta información en nuestro sistema. Pedimos a nuestros proveedores de servicios y vendedores que protejan la privacidad de toda la información personal que traten y que se adhieran a los códigos de conducta más ampliamente aceptados por la industria para la protección de la información personal.
Los clientes tienen la opción de registrar cierta información para realizar pedidos en el futuro mientras completan su pedido en línea. Para los clientes que elijan registrarse, tomaremos nota de su nombre al conectarse, su contraseña, el nombre y dirección de entrega, direcciones alternas de entrega, y la información de la tarjeta de crédito. Puede ser que en algunas de nuestras páginas Web estén disponibles servicios mejorados de suscripción para Ud. o para sus hijos por una cuota mensual o de otro tipo. Para registrar a su hijo, le pediremos su nombre de pantalla o usuario y password, así como sus datos de contacto y la información de su tarjeta de crédito para que podamos ayudarle en el control de la cuenta de su hijo.
Cuando los clientes registrados regresan al sitio para realizar pedidos futuros, pueden identificarse con su nombre al conectarse y su contraseña. Si el cliente incluye la fecha de nacimiento y la dirección de correo electrónico del niño, esta información sólo será utilizada para ayudarnos a ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente.
Cuando un cliente realiza un pedido en línea, enviaremos un mensaje de confirmación por correo electrónico. Es posible que con su previo consentimiento también enviemos un correo electrónico ocasional con promociones o productos especiales que pueden ser del interés de nuestros clientes. Todo cliente que prefiera no recibir una confirmación de pedido en línea o los correos electrónicos sobre promociones, debe indicar esta preferencia en el formulario de pedidos de la tienda online. Si usted recibe un correo electrónico nuestro que preferiría no recibir, simplemente siga las instrucciones de "anulación de suscripción" que se incluyen en el correo electrónico.
Cuando un cliente hace un pedido o se registra en una página Web donde las transacciones se llevan a cabo por parte de un tercero vendedor, estas transacciones son llevadas a cabo a través de la página Web del vendedor. Ud. debería asegurarse de revisar los términos y condiciones legales y la política de privacidad de la página Web del vendedor antes de facilitar cualquier información personal u obligarse en cualquier transacción realizada a través de páginas Web de terceros, toda vez que Mattel no es responsable de ninguna transacción llevada a cabo a través de páginas Web de terceros ni por cualquier contenido, términos y condiciones o política de privacidad de tales páginas Web de terceros.
3. ¿Mattel recoge información personal de menores de 14 años?
No recogemos información personal en línea de menores de 14 años sin el previo consentimiento de uno de sus padres o tutores legales, excepto en ciertos casos especiales y muy limitados. Si su hijo/a es menor de 14 años y quiere usar nuestras páginas Web con actividades especiales, tales como búsquedas, contenidos personalizados, juegos o clubes, quizá le pidamos a su hijo/a que se registre. En la mayoría de casos, pueden registrarse de forma anónima, proporcionando simplemente un nombre de usuario y contraseña, pero algunas veces quizá recojamos información personal de su hijos, tal como su nombre o dirección de correo electrónico cuando esta información sea necesaria para una actividad específica (como recomendar un juguete, participar en concursos o sorteos en el site o para recibir periódicamente una newsletter con las últimas novedades de nuestros productos). Si se les pide el nombre, se recomienda a los niños que usen un apodo (no su nombre de verdad) que sólo ellos sepan. A veces se pide a los niños que creen una contraseña especial para que sólo ellos puedan ver sus áreas personalizadas en la página Web. Con el consentimiento verificable de sus padres, quizá recojamos información personal de sus hijos, tal como su apellido, domicilio o dirección de correo electrónico cuando esta información sea necesaria para una actividad específica. Si necesitamos más información del menor, para que pueda participar en ciertas actividades especiales en línea, pedimos a las niños/as que nos envíen la dirección electrónica o domicilio de sus padres para que, así, podamos notificarle a Ud. sobre la solicitud de su hijo/a para participar, y de esta forma poder obtener su permiso para que su hijo/a proporcione esta información. Cuando le pidamos su consentimiento, le indicaremos qué vamos a hacer con la información proporcionada por Ud. o por su hijo/a y cómo puede revisar y pedirnos que borremos la información. No conservamos su dirección de correo electrónico (ni la de su hijo/a) salvo que indique que no tiene ningún inconveniente en que lo hagamos.
Es posible que Mattel recopile una dirección de correo electrónico y nombre propio (o nombre de usuario) de su hijo menor de 14 años sin su consentimiento, pero sólo en las siguientes circunstancias especiales:
En esta última situación, le pedimos a su hijo/a que también nos dé su dirección de correo electrónico para que nos sea posible informarle que se han inscrito en la promoción o para un servicio. Si necesitamos algo más que una dirección de correo electrónico y nombre propio (o nombre de usuario) para inscribir a su hijo/a en la promoción u ofrecer el servicio, así se lo notificaremos, explicándole qué información necesitamos y por qué, y por lo general le pedimos a usted (y no a su hijo/a) que nos facilite la información. Por ejemplo, es posible que le pidamos su dirección postal para que le enviemos a usted, para su hijo/a, cualquier premio que el niño/a ganó, o su número de teléfono para que le informemos cuando su hijo/a ha ganado. Toda información que Ud. o su hijo/a nos comunique bajo las circunstancias especiales mencionadas será borrada de nuestra base de datos una vez finalizada la promoción, programa o actividad, y después de que termine el período requerido legalmente para la conservación de tal información.
Es posible que le ofrezcamos servicios mejorados para menores de 14 años. En estos casos, uno de los padres debe registrarse para el servicio y establecer el nivel de permiso adecuado para el niño. El contenido y las actividades disponibles para su hijo pueden variar dependiendo de la suscripción y de la página Web. Los padres serán informados del tipo de contenido y actividades a los que sus hijos puedan acceder en el momento en que se suscriban y estarán siempre encargados de la cuenta de sus hijos. Puede que se apliquen derechos de suscripción por algunos servicios.
No solicitamos del niño/a más datos que los estrictamente necesarios para participar en un concurso o sorteo, juego u otra actividad como condición para dicha participación. Si desea dar de baja a su hijo/a para recibir un boletín por correo electrónico, simplemente haga clic en el enlace que se proporciona para retirarse o contáctenos en cservice.spain@mattel.com. Previa identificación, los padres o tutores pueden pedir revisar la información personal que hemos recogido de su hijo/a, solicitar que sea borrada, o rehusar permitir toda recopilación o uso adicional de la información. Haga clic aquí para imprimir una copia de nuestra Solicitud de Acceso para la Revisión de la Información Personal, rellénela y envíela por correo a: MATTEL ESPAÑA, S.A. Servicio de Atención al Cliente Aribau 200 - 9ª planta Sin embargo, si usted nos pide que borremos la información de su hijo/a, es posible que tengamos que pedirle a su hijo/a que no participe en nuestras actividades.
4. ¿Qué hace Mattel con la información de que dispone?
La información personal que recogemos (siempre con su previo consentimiento) la usamos para la finalidad indicada cuando Ud. o su hijo/a proporcionaron dicha información. Por citar algunos ejemplos: si se registra en un concurso, usaremos la información para notificar a los ganadores que han vencido, o si compra un producto, la usaremos para remitirle el producto. Mattel puede utilizar la información recopilada on-line para análisis de marketing internos, para mejorar sus productos, servicios y páginas Web. De vez en cuando, y sólo con su previo consentimiento a la hora de pedir la información, quizá le enviemos mensajes de correo electrónico o por correo normal sobre nuevos productos de Mattel, actualizaciones de páginas Web y promociones. Con su previo consentimiento, podremos compartir sus datos con otras compañías del grupo Mattel, para que puedan informarle sobre productos que puedan interesarle. Si no desea seguir recibiendo actualizaciones e información de productos de Mattel o sus afiliadas, en cualquier momento, envíenos un correo electrónico a: cservice.spain@mattel.com o llámenos al 902.20.30.10. Asimismo, cualquier mensaje que le llegue incluirá información donde puede hacer constar si no desea recibir más información de esa índole en el futuro.
5. ¿Mattel comparte mi información con terceros?
Con su previo consentimiento, Mattel puede proporcionar sus datos o los de sus hijos a otras compañías que ofrecen productos o servicios de interés para Ud. Salvo lo descrito en esta política, nunca compartimos información personal que recibimos online de menores de 14 años con otras compañías ajenas al grupo Mattel. Eliminaremos su nombre de la lista que proporcionamos a otras empresas si así nos lo indica por correo electrónico a cservice.spain@mattel.com o llamándonos por teléfono al 902.20.30.10, y haremos lo mismo con el nombre de su hijo/a menor. En casos especiales, Mattel otorga a otras compañías acceso a nuestra base de datos, pero sólo si es necesario para la prestación de servicios de mantenimiento la base de datos o del servidor o por motivos de seguridad o si nos ayudan a procesar o rellenar pedidos o solicitudes u otros servicios similares a Mattel. Si llegamos a otorgar acceso, requerimos que estas compañías firmen por escrito acuerdos de confidencialidad en los que prometen mantener secreta cualquier información a la que tengan acceso. Si Mattel sospecha que el comportamiento de alguien en nuestras páginas es perjudicial, podemos dar a conocer la información personal relevante para evitar dicho perjuicio. En ese caso, haremos lo posible por identificar al causante de los daños, contactarlo o llevar a cabo las acciones legales oportunas en su contra. Además, daremos a conocer información personal si ello es requerido por ley o como respuesta a un requerimiento judicial.
6. ¿Cómo usa Mattel las denominadas "Cookies"?
Una "cookie" es un pequeño archivo que se guarda en el disco duro de su sistema, que incluye información no personal. Las cookies ayudan a que tenga acceso más rápido a las páginas que ya ha visitado, le permiten personalizar sus páginas y le ayudan a participar en algunas actividades o eventos en la página. Por ejemplo, algunas de nuestras páginas incluyen búsquedas rápidas o búsquedas de tesoro, y es necesario utilizar cookies para estar al tanto de su progreso. Si sale de la página y regresa, las cookies nos indicarán qué artículos ya consiguió para que no tenga que volver a empezar desde el principio. Las cookies mantienen un seguimiento de los artículos que aparecen en su carrito de la compra y en su lista de deseos en nuestras tiendas online. También usamos cookies para calcular cuántas personas visitan nuestros sitios y páginas Web y cuánto tiempo duran las visitas. Esta información nos sirve para determinar cuáles de nuestras páginas Web son un éxito y cuáles necesitan mejorar. Para propósitos administrativos, recogemos direcciones IP, que son el número que se asigna automáticamente a su equipo cuando navega en Internet. Algunos proveedores de servicios informáticos a veces asignan la misma dirección IP a varios usuarios. Mediante la dirección IP podemos contar la cantidad de "visitas" a nuestras páginas. Sin embargo, su dirección IP y cookie no están conectadas a ninguna información o que le pueda identificar personalmente, tal como su nombre y dirección, de manera que Ud. y su familia permanecen en el anonimato.También utilizamos otra tecnología informática, llamada GIFs claros, que nos proporciona importante información anónima, como por ejemplo cuándo alguien ha abierto un mensaje de correo electrónico.
7. ¿Mattel recoge información sin previo consentimiento?
Mattel no recoge información, de manera pasiva, mediante las cookies u otros mecanismos de rastreo, con la excepción de los casos mencionados arriba. Sin embargo, puede que algún anunciante (terceras partes) sí lo hagan. Recomendamos consultar el apartado 8 más abajo. Las cookies de Mattel NO incluyen información personal sobre un usuario específico. No usamos cookies u otros métodos que no requieren consentimiento para obtener de su ordenador información de contacto de Ud. o su familia o que le identifique personalmente. Con la excepción de algunas actividades tales como búsquedas de tesoro mencionadas anteriormente, Mattel no usa cookies para propósitos publicitarios o de marketing directo. Las cookies tampoco se utilizan para recoger información de Ud. o su familia para propósitos específicos de compartirla con terceros.
8. ¿Utilizan cookies las terceras partes anunciantes en el site?
Nuestros anunciantes externos, al insertar anuncios en el sitio Web pueden colocar una única cookie específica en su navegador. Algunas de estas compañías pueden utilizar información no personal (que significa información que no incluye su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) sobre sus visitas a esta u otras páginas Web para ofrecerle anuncios sobre productos y servicios de su interés. Si Ud. quisiera más información sobre su posibilidad de que esta información no fuera utilizada por estas compañías, haga clic aquí.
Y por último...
Nos gustaría que Ud. y su familia se divirtieran navegando por nuestras páginas Web, por ello recomendamos el mayor sentido común posible al proporcionar cualquier información en línea, ya sea en esta página o en general en Internet.
Gracias por leer nuestra política de privacidad. Esperamos que le haya ayudado a comprender mejor las diferentes actividades ofrecidas en nuestras páginas Web y nuestro compromiso por proteger su privacidad en línea. Es posible que modifiquemos nuestra política de privacidad de vez en cuando. En ese caso, le notificaremos nuestra nueva política en nuestras páginas Web.
Si tiene cualquier duda o pregunta, póngase en contacto con nosotros.
Departamento de atención al consumidor de MATTEL ESPAÑA, S.A.:
Aribau 200. 08036 Barcelona.
Tel: 902.20.30.10;
cservice.spain@mattel.com;www.service.mattel.com/es
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